Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và mang đến sự an tâm tuyệt đối khi mua hàng tại Trà Ô Long Bảo Lộc, chúng tôi xây dựng chính sách đổi – trả và hoàn tiền minh bạch, rõ ràng như sau:
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ
Chúng tôi chấp nhận đổi – trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Hư hỏng sản phẩm do quá trình vận chuyển đến tay khách hàng
Rất tiếc, Trà Ô Long Bảo Lộc không hỗ trợ đổi – trả khi:
- Sản phẩm không có lỗi nhưng khách thay đổi nhu cầu sử dụng
- Hàng hóa đã bị bóc tem, rách bao bì, móp méo hoặc có dấu hiệu đã sử dụng
- Sản phẩm nằm trong các chương trình ưu đãi, khuyến mãi đặc biệt
Điều kiện đổi – trả:
- Sản phẩm vẫn còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, không bị biến dạng
- Cần gửi kèm đầy đủ quà tặng, phụ kiện nếu có
- Trà Ô Long Bảo Lộc sẽ hỗ trợ phí vận chuyển đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển
- Thời hạn yêu cầu đổi – trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
2. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Chúng tôi cam kết hoàn tiền nhanh chóng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm lỗi/hỏng và khách không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác
- Sản phẩm không còn hàng thay thế
Thời gian xử lý hoàn tiền:
- Trong vòng 36 giờ làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền (không tính Thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ)
Mọi yêu cầu hỗ trợ hoặc thắc mắc về chính sách, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trà Ô Long Bảo Lộc để được phục vụ chu đáo nhất.
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của quý khách!